الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الطلبات
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نحن نعالج الطلبات بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير، فاتصل بنا على الفور عبر naminal.eg@gmail.com أو واتساب على الرقم 2800 8380 10 20+. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل شحن الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، فودافون كاش، فوري، والدفع عند الاستلام (متاح في مناطق محددة).
المقاسات
كيف أجد مقاسي؟
قم بزيارة دليل المقاسات الخاص بنا للحصول على قياسات مفصلة. إذا كنت لا تزال غير متأكد، تواصل معنا وسنساعدك في الاختيار.
هل منتجاتكم مطابقة للمقاسات المعتادة؟
بشكل عام نعم، ولكن كل صفحة منتج تتضمن ملاحظات محددة عن المقاس. نوصي بالتحقق منها قبل الطلب.
الشحن
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل القياسي داخل مصر من 3 إلى 5 أيام عمل. يستغرق التوصيل السريع (القاهرة والجيزة) من 1 إلى 2 يوم عمل. راجع صفحة الشحن والإرجاع الكاملة لمزيد من التفاصيل.
هل تشحنون دولياً؟
نعم! نحن نشحن إلى وجهات دولية مختارة. يتم حساب أوقات التسليم والرسوم عند الدفع.
الإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والجوارب بمجرد فتحها، لأسباب صحية. منتجات التخفيضات هي بيع نهائي. قم بزيارة صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على naminal.eg@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
المنتجات
هل أقمشتكم مستدامة؟
نحن ملتزمون بالمصادر المسؤولة ونستخدم أقمشة منتجة بشكل مستدام في جميع مجموعاتنا. تعرف على المزيد في صفحة الاستدامة.
كيف أعتني بقطع NAMINAL الخاصة بي؟
تُطبع تعليمات العناية على ملصق كل قطعة ملابس. كقاعدة عامة، نوصي بالغسيل في الغسالة بماء بارد أو الغسيل اليدوي والتجفيف بالهواء للحفاظ على جودة القماش.